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享优乐上门服务售后政策
发布时间:2021-01-27 00:00:00

一、服务承诺:

产品名称

保修期

服务政策

享优乐JK-2净水器

1

免费安装、维修

享优乐空气净化器

2

免费维修

相关说明:

l 保修期自购货之日起计算:

l 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示;

l 享优乐JK-2净水器首次安装免费,安装时可免费安装挂架(挂架需自行购买),同时可免费拆卸享优乐JK-1净水器及享优乐预处理装置(非强制);

l 自费更换的配件保修90天,经公司确认配件存在质量问题的可免费更换;

l 享优乐上门服务仅适用于中国境内(港澳台地区除外)。

 

二、售后渠道:

如需上门服务,可通过以下渠道自助申请报装、报修。

● 微信小程序纷享荟商城/无限极APP:我的-售后服务-订单内产品-安装/维修。


三、保外上门人工服务费标准:

服务类型

服务费收费价格(元/台)

空气净化器

净水器

预处理装置

安装

80

80

200

维修

80

80

80

更换耗材

80

80

80

拆机

80

80

150

移机

1公里内

1次上门

80

80

200

分2次上门

160

160

300

1公里外

160

160

300

备注:

l 保外上门服务收费标准=服务费+ 配件费;

l 服务费:指服务人员提供保外上门服务所产生的劳务费;

l 配件费:指更换耗材、配件等物料费用;

l 同一地点保外服务多台享优乐产品,按多台收费;

l 如需打孔,台面材质为不锈钢、大理石(含天然、人造)或石英石的,免费提供打孔。其他材质打孔则由顾客付费或自行联系专业打孔人员打孔,付费金额由技师与顾客协商。

 

净水器、空气净化器配件价格明细:


非无限极配件建议价格范围

类别

收费项目

收费价格(元/个)

适用产品

非无限极配件

水龙头

50-300

JK-2净水器

减压阀

80-200

增压泵

80-200

编织软管(40cm)

10-20

费用说明:

l  此为市场常用配件价格范围,仅供参考;

l  顾客可根据自身需求选购建议价格范围外的配件。

 

四、温馨提示(以下情况将不能获得免费服务,但可付费维修):

l  非正常销售或超出免费保修期的产品;

l  无法提供购货凭证的产品;

l  已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造;

l  正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用;

l  享优乐净水器滤芯、电池以及空气净化器滤网是耗材,不享受免费保修服务,请参考说明书定期更换;

l 空气净化器使用非指定电源、电压所造成的损坏;使用不符合国家安全用电标准电压(AC±10%50HZ)所造成的损坏、使用不当导致设备进水或其他溶液造成的损坏;

l  由于产品使用环境,如水温、温度、水压等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失;

l  因用户自行安装、使用、维护、保管不当而造成的机器故障;

l  因不可抗力如地震、火灾、战争等原因造成的损坏。

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