一、服务承诺:
产品名称 | 保修期 | 服务政策 |
享优乐JK-2净水器 | 1年 | 免费安装、维修 |
享优乐空气净化器 | 2年 | 免费维修 |
相关说明: l 保修期自购货之日起计算: l 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示; l 享优乐JK-2净水器首次安装免费,安装时可免费安装挂架(挂架需自行购买),同时可免费拆卸享优乐JK-1净水器及享优乐预处理装置(非强制); l 自费更换的配件保修90天,经公司确认配件存在质量问题的可免费更换; l 享优乐上门服务仅适用于中国境内(港澳台地区除外)。 |
二、售后渠道:
如需上门服务,可通过以下渠道自助申请报装、报修。
● 微信小程序纷享荟商城/无限极APP:我的-售后服务-订单内产品-安装/维修。
三、保外上门人工服务费标准:
服务类型 | 服务费收费价格(元/台) | ||||
空气净化器 | 净水器 | 预处理装置 | |||
安装 | 80 | 80 | 200 | ||
维修 | 80 | 80 | 80 | ||
更换耗材 | 80 | 80 | 80 | ||
拆机 | 80 | 80 | 150 | ||
移机 | 1公里内 | 1次上门 | 80 | 80 | 200 |
分2次上门 | 160 | 160 | 300 | ||
1公里外 | 160 | 160 | 300 | ||
备注: l 保外上门服务收费标准=服务费+ 配件费; l 服务费:指服务人员提供保外上门服务所产生的劳务费; l 配件费:指更换耗材、配件等物料费用; l 同一地点保外服务多台享优乐产品,按多台收费; l 如需打孔,台面材质为不锈钢、大理石(含天然、人造)或石英石的,免费提供打孔。其他材质打孔则由顾客付费或自行联系专业打孔人员打孔,付费金额由技师与顾客协商。 |
净水器、空气净化器配件价格明细:
非无限极配件建议价格范围 | |||
类别 | 收费项目 | 收费价格(元/个) | 适用产品 |
非无限极配件 | 水龙头 | 50-300 | JK-2净水器 |
减压阀 | 80-200 | ||
增压泵 | 80-200 | ||
编织软管(40cm) | 10-20 | ||
费用说明: l 此为市场常用配件价格范围,仅供参考; l 顾客可根据自身需求选购建议价格范围外的配件。 |
四、温馨提示(以下情况将不能获得免费服务,但可付费维修):
l 非正常销售或超出免费保修期的产品;
l 无法提供购货凭证的产品;
l 已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造;
l 正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用;
l 享优乐净水器滤芯、电池以及空气净化器滤网是耗材,不享受免费保修服务,请参考说明书定期更换;
l 空气净化器使用非指定电源、电压所造成的损坏;使用不符合国家安全用电标准电压(AC±10%50HZ)所造成的损坏、使用不当导致设备进水或其他溶液造成的损坏;
l 由于产品使用环境,如水温、温度、水压等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失;
l 因用户自行安装、使用、维护、保管不当而造成的机器故障;
l 因不可抗力如地震、火灾、战争等原因造成的损坏。
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